Menos paradas, mais produtividade — com SLA garantido
Suporte técnico remoto e presencial com SLA contratual. Seu time foca no negócio enquanto cuidamos da infraestrutura e dos incidentes.
Suporte improvisado gera custo invisível
Funcionários parados aguardando resolução de problemas simples de TI
Sem SLA definido: não há como cobrar prazo ou qualidade do atendimento
Incidentes recorrentes por falta de manutenção preventiva estruturada
Tempo parado é dinheiro perdido
Cada hora de downtime tem um custo direto: horas de trabalho perdidas, clientes mal atendidos e decisões postergadas. Sem suporte estruturado, as empresas gastam mais em apagar incêndios do que em crescer. Um helpdesk bem operado não é custo — é investimento com retorno mensurável.
Suporte técnico com método e accountability
Suporte Remoto
Acesso remoto seguro — resolução rápida sem deslocamento.
Suporte Presencial
Técnicos certificados em campo quando necessário.
SLA Garantido
Prazos contratuais com relatórios mensais de desempenho.
Manutenção Preventiva
Visitas programadas que evitam falhas antes que ocorram.
Por que a CONNECTA
- SLA definido em contrato — com penalidades por descumprimento
- Técnicos próprios, treinados e certificados
- Helpdesk com abertura e acompanhamento de chamados
- Relatórios mensais de atendimento e desempenho
- Cobertura remota e presencial no Rio de Janeiro e região
- Escalonamento técnico para problemas complexos
Este serviço é ideal para você se...
PMEs sem equipe de TI
Empresas que precisam de suporte profissional sem contratar um funcionário fixo.
Empresas com equipe enxuta
Times de TI pequenos que precisam de reforço técnico e cobertura ampliada.
Múltiplas filiais
Negócios com unidades distribuídas que precisam de suporte centralizado.
Ambientes com alta criticidade
Saúde, logística, jurídico — onde qualquer parada tem impacto imediato.
Suporte técnico que você pode cobrar
Receba uma proposta com SLA, escopo e valores claros. Sem surpresas.